Muutos on väistämätön osa ihmisen arkea, työelämää ja koko yhteiskuntaa. Muutostilanteet ovat myös ravinnerikasta maaperää konflikteille, sillä muutos herättää herkästi epävarmuutta ja pelkoa sekä kuluttaa voimavaroja.


Muutoskyvykkyydellä tarkoitetaan kykyä sopeutua muutoksiin, oppia uutta ja toimia tehokkaasti epävarmoissakin tilanteissa. Yksilöltä tarvitaan joustavuutta, uteliaisuutta ja oppimishalua. Organisaatiotasolla rakenteet, kulttuuri ja johtaminen ovat olennaisia.

Myös konfliktinratkaisukyvykkyyteen liittyy yllä mainittuja elementtejä. Yksilön uteliaisuus ruokkii kysymistä ja kuuntelua eli konfliktinratkaisun perusteita. Joustavuus taas liittyy kykyyn huomioida toisten mielipiteitä ja asettua toisen asemaan, yhteistä ymmärrystä lisäten. Organisaatiolta puolestaan kaivataan selkeitä rakenteita ja ohjeita haastavien tilanteiden selvittämiseksi sekä rohkeaa ja rakentavaa kulttuuria näiden toteuttamiseksi.

Muutos ja konfliktit sekä niistä selviäminen – tai niiden keskellä kehittyminen – limittyvät vahvasti toisiinsa. Muutostilanteissa syntyy väistämättä erilaisia näkemyksiä, vastustusta ja epävarmuutta. Ilman konfliktinratkaisukyvykkyyttä muutos voi johtaa jännitteisiin, jotka estävät muutoksen tai vähintään hidastavat sitä. Ja taas toisinpäin: ilman muutoskyvykkyyttä ihmiset ja organisaatio eivät kykene oppimaan konflikteista ja siirtymään eteenpäin.



Kyky käsitellä ristiriitoja ja samalla luovia muutoksissa ovat opittavia taitoja

Kun vuorovaikutus- ja konfliktinratkaisutaidot vahvistuvat, turvallinen ilmapiiri keskusteluille lisääntyy ja vapautuu aikaa organisaation perustehtävään, kehittämiseen sekä muutoksen läpiviemiseen. Myös luottamus omaan osaamisen sekä muihin ihmisiin kasvaa. Voisi tämän todeta olevan jopa yhteyskunnallista liimaakin. Esimerkiksi Sitran ”Suomi murrosten ajassa: Mikä merkitys luottamuksella on turvallisuudellemme?” -tilaisuudessa kesäkuussa viitattiin siihen, että kriisinkestävyys vaatii uusien taitojen opettelua ja yhtenä näistä tärkeistä taidoista on konfliktinratkaisukyvykkyys.

Konfliktinratkaisutaitoihin panostaminen kannattaa. Niihin kannattaa säännöllisesti myös palata, sillä kerran opitut taidot painuvat unholaan ajan saatossa. Huomioida kannattaa sekin, että harjoittelu on helpompaa rauhallisissa tilanteissa – ei vasta kriisin keskellä.


Anna meidän olla avuksi

Toteutamme eri yhteisöille esimerkiksi ”Rohkeasti kohtaamisiin” -luentoja, joilta osallistuja saa sekä tietoa konfliktien juurisyistä että konkreettisia työkaluja niiden ratkomiseen. Vastaamme luennolla muun muassa kysymyksiin:
– Väisteletkö vaikeita keskusteluita?
– Koetko ettet tule kuulluksi konfliktitilanteissa?
– Millaisia kaavoja haastaviin vuorovaikutustilanteisiin liittyy?


Concordo Oy tarjoaa koulutuksia, työpajoja ja puheenvuoroja yhteisöille ja ihmisille, jotka haluavat vahvistaa kohtaamis-, vuorovaikutus- ja konfliktinratkaisutaitojaan. Lisäksi sovittelemme jo syntyneitä konflikteja.